Tanggal Berlaku: 28 November 2025
Penyedia Layanan: PT NETRA FUTURA TEKNOLOGI
Dalam Syarat dan Ketentuan ini, istilah-istilah berikut memiliki makna sebagai berikut:
a. "ArtistLive" atau "Kami" berarti PT NETRA FUTURA TEKNOLOGI, penyedia layanan Platform ArtistLive.
b. "Platform ArtistLive" atau "Platform" berarti platform digital yang dikembangkan dan dioperasikan oleh PT NETRA FUTURA TEKNOLOGI yang memfasilitasi pertemuan antara Artis dan Pemesan untuk pemesanan jasa pertunjukan.
c. "Artis" berarti individu atau kelompok yang menawarkan jasa pertunjukan melalui Platform ArtistLive.
d. "Pemesan", "Booker", atau "Anda" berarti individu atau badan usaha yang memesan jasa Artis melalui Platform ArtistLive.
e. "Pemesanan" atau "Booking" berarti transaksi pemesanan jasa Artis oleh Pemesan melalui Platform ArtistLive.
f. "Penyedia Layanan Pembayaran" berarti pihak ketiga yang menyediakan layanan pembayaran dan escrow untuk Platform ArtistLive, termasuk namun tidak terbatas pada penyedia layanan pembayaran yang dioperasikan oleh pihak ketiga.
g. "Tarif Pemesanan" berarti nilai pembayaran yang disepakati antara Artis dan Pemesan untuk jasa pertunjukan.
h. "Escrow" berarti rekening penampungan pihak ketiga yang dioperasikan oleh Penyedia Layanan Pembayaran untuk menahan dana pembayaran sampai terpenuhinya kriteria penerimaan.
i. "S&K" berarti Syarat dan Ketentuan ini.
(1) Syarat dan Ketentuan ini ("S&K") merupakan perjanjian yang mengikat secara hukum antara Pemesan ("Pemesan", "Booker", atau "Anda") dan PT NETRA FUTURA TEKNOLOGI ("ArtistLive", "Kami"), terkait akses dan/atau penggunaan Platform ArtistLive ("Platform") untuk pemesanan jasa artis/penampil ("Artis").
(2) Dengan membuat akun, mengakses, dan/atau menggunakan Platform, Anda menyatakan bahwa Anda telah membaca, memahami, dan menyetujui S&K ini beserta kebijakan dan pedoman operasional yang menjadi satu kesatuan dengannya, termasuk Syarat dan Ketentuan Umum ArtistLive dan ketentuan mengenai pembayaran melalui rekening penampungan pihak ketiga (escrow) yang dioperasikan oleh Penyedia Layanan Pembayaran.
(3) Layanan Kami meliputi: sistem pemesanan Artis, pengelolaan penawaran, kanal komunikasi dalam Platform, pemrosesan pembayaran melalui escrow, dukungan verifikasi autentikasi Artis, pemeliharaan, keamanan, dan dukungan pelanggan, yang Kami selenggarakan dengan upaya komersial yang wajar.
(4) ArtistLive memfasilitasi temu-jodoh (matching) dan pemesanan jasa dengan pembayaran melalui rekening penampungan pihak ketiga (escrow) yang dioperasikan oleh Penyedia Layanan Pembayaran. Perikatan jasa atas acara/pertunjukan adalah perikatan langsung antara Anda dan Artis; ArtistLive bukan pihak dalam perikatan tersebut.
(5) ArtistLive memproses data pribadi untuk tujuan pendaftaran akun, pencegahan penipuan, verifikasi dan kepatuhan (termasuk persyaratan mitra pembayaran), pemrosesan pembayaran/escrow, dukungan pelanggan, peningkatan layanan, dan tujuan sah lain sesuai peraturan perundang-undangan.
(1) Tidak terdapat batas usia minimum untuk menggunakan Platform. Namun, pengguna di bawah 18 (delapan belas) tahun wajib memperoleh persetujuan orang tua/wali dan menggunakan Platform di bawah pengawasan orang tua/wali.
(2) Dengan menggunakan Platform, Anda menyatakan cakap hukum untuk mengikatkan diri pada perjanjian ini dan/atau memiliki kewenangan yang sah untuk bertindak atas nama badan usaha (apabila bertindak untuk dan atas nama suatu badan usaha).
(1) Pembuatan akun diwajibkan untuk mengakses fitur pemesanan dan penawaran. Anda berkewajiban memberikan informasi yang akurat, lengkap, dan terbaru serta melakukan pembaruan data secara berkala.
(2) Anda bertanggung jawab penuh menjaga kerahasiaan kredensial akun dan seluruh aktivitas yang terjadi melalui akun Anda. Setiap penggunaan akun akan dianggap sebagai tindakan Anda sendiri. Anda wajib segera memberi tahu Kami atas dugaan pelanggaran keamanan atau penggunaan tanpa izin.
(3) ArtistLive berhak melakukan verifikasi identitas, penilaian risiko, dan tindakan kepatuhan (termasuk persyaratan know-your-customer dari mitra pembayaran) sesuai kebijakan internal dan/atau ketentuan pihak ketiga (termasuk Penyedia Layanan Pembayaran) guna menjamin keamanan dan integritas transaksi.
(1) Anda memberikan wewenang kepada ArtistLive, secara langsung atau melalui pihak ketiga, untuk mengajukan permintaan apa pun yang Kami anggap perlu untuk memverifikasi identitas dan informasi yang Anda berikan, dan jika berlaku, memverifikasi identitas (para) perwakilan dan (para) pemilik manfaat. Hal ini mungkin termasuk: (i) memeriksa latar belakang Anda dan, jika berlaku, perwakilan(-perwakilan) dan pemilik(-pemilik) manfaat Anda terhadap basis data pihak ketiga atau sumber lain; (ii) meminta laporan dari penyedia layanan; (iii) meminta Anda dan, jika berlaku, perwakilan(-perwakilan) dan pemilik(-pemilik) manfaat Anda untuk memberikan bukti identifikasi resmi (misalnya, KTP, SIM, atau paspor) untuk memeriksa nama, tempat, dan tanggal lahir Anda, alamat Anda, kewarganegaraan, dan/atau informasi lain yang Kami anggap perlu berdasarkan hukum yang berlaku; atau (iv) mewajibkan Anda mengambil langkah-langkah untuk mengonfirmasi kepemilikan alamat email, metode pembayaran, atau metode pembayaran masuk Anda.
(2) ArtistLive berhak untuk menghentikan, menangguhkan, atau membatasi akses ke Platform dan/atau layanan pembayaran apabila Kami tidak dapat memperoleh atau memverifikasi informasi yang diminta sebagaimana dimaksud pada ayat (1).
(1) Pemesanan dilakukan melalui Platform dengan memilih Artis, memformalkan rincian acara (tanggal, waktu, lokasi, durasi, kebutuhan teknis, tata letak panggung, dan ketentuan lainnya), serta menyepakati nilai pembayaran.
(2) Pemesanan dinyatakan terkonfirmasi setelah Anda menyelesaikan proses checkout dan pembayaran ke rekening escrow yang dioperasikan oleh Penyedia Layanan Pembayaran. ArtistLive bukan pihak dalam perjanjian jasa antara Anda dan Artis, namun memfasilitasi alur pemesanan, komunikasi, dan pembayaran.
(3) Anda dilarang melakukan negosiasi dan/atau pembayaran di luar Platform untuk pesanan yang berlangsung di Platform. Setiap transaksi di luar Platform tidak dicakup oleh dukungan, perlindungan, maupun jaminan ArtistLive.
(1) Seluruh pembayaran atas pemesanan dilakukan melalui mekanisme escrow pihak ketiga yang dioperasikan oleh Penyedia Layanan Pembayaran. ArtistLive tidak menyimpan dana pengguna. Dana disalurkan dari Anda ke rekening escrow dan akan ditahan sampai terpenuhinya kriteria penerimaan.
(2) Pembayaran menggunakan metode pembayaran Penyedia Layanan Pembayaran yang tersedia pada Platform ArtistLive yang tunduk pada syarat dan ketentuan masing-masing Penyedia Layanan Pembayaran.
(3) Anda menyetujui bahwa dengan menggunakan metode pembayaran tertentu, Anda juga tunduk pada syarat dan ketentuan yang ditetapkan oleh Penyedia Layanan Pembayaran yang bersangkutan.
(4) ArtistLive tidak bertanggung jawab atas masalah teknis, keterlambatan, atau kegagalan transaksi yang disebabkan oleh Penyedia Layanan Pembayaran, sepanjang ArtistLive telah melakukan upaya komersial yang wajar untuk memastikan integrasi yang layak dengan Penyedia Layanan Pembayaran tersebut.
(1) Kriteria penerimaan (acceptance) adalah: (i) Anda menekan tombol konfirmasi penyelesaian/diterima pada Platform; atau (ii) Anda tidak mengajukan komplain melalui kanal resmi Platform dalam 24 (dua puluh empat) jam sejak waktu selesai terjadwal. Apabila salah satu terpenuhi, acara dianggap diterima.
(2) Setelah acara dinyatakan diterima sebagaimana ayat (1), dana akan dirilis dari escrow kepada Artis paling lambat 1 (satu) hari kalender.
(1) Harga yang ditampilkan kepada Anda sudah termasuk biaya platform dan Pajak Pertambahan Nilai ("PPN").
(1) ArtistLive mengenakan biaya layanan kepada Pemesan sebesar 3% (tiga persen) dari nilai transaksi (termasuk PPN dan biaya admin), yang akan ditampilkan secara transparan pada halaman ringkasan pembayaran sebelum Anda menyelesaikan proses checkout.
(2) Dengan melanjutkan pembayaran, Anda menyetujui seluruh rincian biaya yang ditampilkan pada saat checkout.
(1) Platform dan layanan pembayaran dapat berisi tautan ke situs web atau sumber daya pihak ketiga ("Layanan Pihak Ketiga"). Layanan Pihak Ketiga tersebut tunduk pada ketentuan layanan dan kebijakan privasi yang berbeda, dan Anda harus meninjaunya secara mandiri.
(2) ArtistLive tidak bertanggung jawab atau menanggung akibat atas penggunaan Layanan Pihak Ketiga tersebut, termasuk namun tidak terbatas pada ketersediaan, keamanan, privasi, atau ketepatan informasi yang disediakan oleh Layanan Pihak Ketiga.
(3) Tautan ke Layanan Pihak Ketiga mana pun bukan merupakan saran, rekomendasi, atau dukungan dari ArtistLive kepada Layanan Pihak Ketiga tersebut. Penggunaan Layanan Pihak Ketiga sepenuhnya menjadi risiko dan tanggung jawab Anda sendiri.
(4) Apabila terjadi sengketa atau masalah terkait penggunaan Layanan Pihak Ketiga, penyelesaian dilakukan sesuai ketentuan yang berlaku pada Layanan Pihak Ketiga yang bersangkutan, dan ArtistLive tidak terlibat dalam penyelesaian sengketa tersebut kecuali diwajibkan oleh hukum yang berlaku.
(1) Anda bertanggung jawab memastikan seluruh informasi acara yang Anda berikan adalah benar, lengkap, dan tidak menyesatkan, termasuk namun tidak terbatas pada jadwal, lokasi, durasi, kebutuhan teknis, perizinan, protokol keselamatan, serta ketentuan khusus lokasi/venue.
(2) Anda wajib menyediakan lingkungan acara yang aman dan layak bagi Artis dan tim pendukungnya, termasuk akses masuk, area persiapan, keamanan, serta kepatuhan terhadap peraturan setempat dan kebijakan venue.
(3) Anda wajib menyediakan peralatan, sistem tata suara/lighting, dan kebutuhan teknis lain sesuai kesepakatan. Apabila terdapat kebutuhan tambahan di luar kesepakatan, Anda bertanggung jawab atas biaya yang timbul dan wajib mengoordinasikan pembaruan melalui Platform.
(4) Anda wajib berkoordinasi secara tepat waktu melalui fitur komunikasi dalam Platform, termasuk menanggapi permintaan klarifikasi/konfirmasi dari Artis.
(5) Apabila terjadi kondisi yang dapat memengaruhi keselamatan, ketertiban, atau kelayakan acara, Anda wajib segera memberitahukan Artis melalui Platform dan bekerja sama untuk mitigasi yang wajar.
(1) Setelah pembayaran, permohonan pembatalan dan/atau pengembalian dana diajukan melalui Platform dan diproses oleh Artis berdasarkan kebijakan pembatalan masing-masing Artis.
(2) Artis berhak menyetujui, menolak, dan/atau menentukan jumlah pengembalian dana (penuh atau sebagian) sesuai kebijakan pembatalannya. ArtistLive dapat memfasilitasi proses komunikasi, tetapi keputusan berada pada ranah Artis sepanjang sesuai kebijakan Artis.
(3) Biaya layanan Platform (platform fee) hanya dapat dikembalikan kepada Anda apabila pengembalian dana dilakukan secara penuh (full refund). Dalam hal Artis menolak permohonan pengembalian dana atau menyetujui pengembalian dana secara sebagian (partial refund), biaya layanan Platform menjadi hak ArtistLive dan tidak dapat dikembalikan kepada Anda.
(4) Apabila pengembalian dana disetujui oleh Artis, saldo pada rekening escrow akan dikembalikan ke saldo Platform milik Anda. Anda dapat mengajukan pencairan saldo ke rekening bank Anda melalui fitur yang tersedia, tunduk pada ketentuan operasional Penyedia Layanan Pembayaran, proses verifikasi, dan ketentuan perbankan.
(5) Pada saat pencairan saldo ke rekening bank, Anda akan dikenakan biaya penarikan sebesar Rp 2.775 (dua ribu tujuh ratus tujuh puluh lima Rupiah) per transaksi penarikan.
(6) Untuk mencegah pelepasan dana otomatis dari escrow, Anda wajib menyampaikan komplain yang jelas dan terperinci melalui kanal resmi Platform dalam jangka waktu 24 (dua puluh empat) jam setelah waktu selesai terjadwal.
(1) Anda wajib melakukan konfirmasi penyelesaian melalui tombol konfirmasi pada Platform segera setelah acara selesai dan jasa Artis diterima sesuai kesepakatan.
(2) Apabila Anda tidak melakukan konfirmasi dan tidak menyampaikan komplain dalam 24 (dua puluh empat) jam setelah waktu selesai terjadwal, acara dianggap diterima dan dana akan diproses untuk dirilis kepada Artis.
(1) Apabila Anda mengajukan komplain dalam jangka waktu sebagaimana dimaksud pada Poin 12.1 ayat (2), tim ArtistLive akan melakukan peninjauan (review) atas komplain tersebut.
(2) Selama proses peninjauan berlangsung, dana pada rekening escrow akan ditahan sementara sampai diperolehnya penyelesaian.
(3) ArtistLive akan bertindak sebagai mediator untuk memfasilitasi penyelesaian antara Anda dan Artis. Dalam proses mediasi, ArtistLive dapat meminta bukti pendukung dari kedua belah pihak, termasuk namun tidak terbatas pada dokumentasi foto/video, komunikasi tertulis, dan bukti pelaksanaan pertunjukan.
(4) Keputusan akhir mengenai penyelesaian komplain, termasuk penentuan pencairan dana atau pengembalian dana (penuh/sebagian), akan diambil oleh ArtistLive berdasarkan hasil peninjauan dan mediasi dengan mempertimbangkan bukti-bukti yang tersedia serta prinsip keadilan dan itikad baik.
(5) Anda wajib merespons dan bekerja sama dengan proses peninjauan dan mediasi yang dilakukan oleh ArtistLive secara tepat waktu dan dengan itikad baik. Kegagalan untuk merespons atau bekerja sama dapat menjadi pertimbangan dalam pengambilan keputusan.
(1) Anda dilarang: a. Melakukan pemesanan fiktif, manipulasi ulasan/reputasi, atau penipuan dalam bentuk apa pun; b. Mengunggah konten yang melanggar hukum, menyesatkan, memfitnah, melanggar kesusilaan, atau melanggar hak kekayaan intelektual pihak mana pun; c. Melakukan penggalian data (scraping), spamming, peretasan, uji beban tanpa izin, atau tindakan lain yang mengganggu atau berupaya melemahkan keamanan sistem; d. Menghindari atau menyiasati mekanisme Platform dan/atau escrow (termasuk melakukan pembayaran di luar Platform); e. Menggunakan Platform untuk tujuan yang bertentangan dengan hukum atau kebijakan internal ArtistLive; f. Tidak menindaklanjuti komplain atau sengketa dengan Artis dengan itikad baik.
(2) Penegakan kepatuhan dapat dilakukan melalui peringatan, pembatasan fitur, pembatalan pesanan, penghapusan konten, penangguhan, atau pengakhiran akun, serta langkah lain yang diperlukan untuk melindungi pengguna dan/atau kepatuhan hukum, dengan pemberitahuan yang layak.
(1) Seluruh hak atas merek, logo, nama dagang, desain antarmuka, karya cipta perangkat lunak, database, dan materi terkait Platform adalah milik ArtistLive atau pihak yang memberikan lisensi kepada ArtistLive. Dilarang menggunakan, menggandakan, mengubah, mendistribusikan, menayangkan, atau mengeksploitasi materi tersebut tanpa persetujuan tertulis dari ArtistLive.
(2) Konten portofolio/promosi milik Artis dilindungi oleh hukum kekayaan intelektual. Anda dilarang menggunakan, menggandakan, menyiarkan, atau mengeksploitasi konten tersebut tanpa persetujuan dari pemilik hak.
(3) Dengan mengunggah ulasan/komentar di Platform, Anda memberikan lisensi non-eksklusif, berlaku global, dapat dipindahkan, bebas royalti kepada ArtistLive untuk memperbanyak, menampilkan, menyimpan, memodifikasi (seperlunya untuk tampilan), dan mendistribusikan konten tersebut guna pengoperasian layanan, moderasi, promosi yang wajar, dan kepatuhan hukum.
(1) ArtistLive memastikan bahwa Artis yang tersedia pada Platform adalah autentik (tidak palsu) dan telah melalui proses verifikasi oleh tim ArtistLive; serta menjaga kelancaran sistem melalui upaya komersial yang wajar, termasuk pemeliharaan, pengamanan, dan dukungan teknis.
(2) Apabila terjadi pelanggaran atau gangguan layanan terkait Platform, upaya perbaikan (remediasi) secara tegas dibatasi pada: (i) reverifikasi Artis, (ii) pembatalan pesanan, (iii) penjadwalan ulang, (iv) perbaikan layanan Platform, dan/atau (v) pengembalian dana melalui mekanisme escrow sesuai kebijakan yang berlaku.
(1) Sepanjang diizinkan hukum, ArtistLive tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, khusus, insidental, hukuman (punitive), kehilangan keuntungan, kehilangan peluang, kehilangan data, atau kerugian konsekuensial lain yang timbul dari atau terkait penggunaan Platform, meskipun telah diberitahukan mengenai kemungkinan kerugian tersebut.
(2) Keadaan kahar (force majeure): ArtistLive tidak bertanggung jawab atas keterlambatan/kegagalan pemenuhan yang disebabkan oleh keadaan di luar kendali wajar, termasuk namun tidak terbatas pada bencana alam, kebakaran, banjir, epidemi, perang, terorisme, gangguan jaringan luas, kebijakan pemerintah, pemadaman listrik, kegagalan pusat data, atau kegagalan pihak ketiga yang secara wajar tidak dapat dihindari.
ArtistLive secara tegas tidak bertanggung jawab:
(1) Perubahan peraturan perundang-undangan yang dapat menghambat, mengubah, dan/atau memberikan dampak terhadap penyelenggaraan layanan Platform, termasuk namun tidak terbatas pada peraturan perpajakan, perizinan pertunjukan, dan perlindungan konsumen;
(2) Kegagalan, keterlambatan, atau gangguan pada layanan Penyedia Layanan Pembayaran, termasuk namun tidak terbatas pada kegagalan proses pembayaran, keterlambatan pencairan dana, atau gangguan pada sistem escrow yang berada di luar kendali ArtistLive;
(3) Tindakan, kebijakan, atau keputusan pihak venue/lokasi pertunjukan yang di luar kendali ArtistLive, termasuk namun tidak terbatas pada pembatalan izin, perubahan jadwal, atau penolakan akses;
(4) Kualitas, kelayakan, profesionalisme, atau hasil pelaksanaan pertunjukan oleh Artis, mengingat ArtistLive bertindak semata-mata sebagai perantara (intermediary) dan bukan pihak dalam perikatan jasa antara Artis dan Pemesan;
(5) Sengketa yang timbul antara Anda dengan Artis dan/atau pihak ketiga lainnya terkait pelaksanaan, kualitas, atau hasil pertunjukan, kecuali sebatas peran mediasi sebagaimana diatur dalam S&K ini;
(6) Keberlangsungan, ketersediaan, atau kinerja infrastruktur pihak ketiga, termasuk namun tidak terbatas pada jaringan internet, layanan hosting, sistem perbankan, dan platform atau aplikasi pihak ketiga yang terintegrasi dengan Platform.
(1) ArtistLive berhak menangguhkan atau mengakhiri akses Anda ke Platform sebagian atau seluruhnya apabila: (i) Anda melakukan pelanggaran material/berulang terhadap S&K; (ii) terdapat indikasi kuat terjadinya penipuan atau penyalahgunaan; dan/atau (iii) diperlukan untuk memenuhi perintah/kewajiban hukum; dengan pemberitahuan yang layak.
(1) Apabila Anda ingin menutup akun, Anda wajib mengajukan permohonan penutupan akun kepada ArtistLive melalui kanal dukungan resmi (email atau fitur bantuan pada Platform). Permohonan penutupan akun akan diproses oleh tim ArtistLive dalam jangka waktu yang wajar.
(2) ArtistLive berhak menolak atau menunda permohonan penutupan akun apabila: (i) terdapat transaksi yang masih berjalan atau belum diselesaikan; (ii) terdapat sengketa yang masih dalam proses penyelesaian; (iii) terdapat kewajiban pembayaran yang belum dipenuhi; dan/atau (iv) terdapat indikasi pelanggaran yang sedang dalam proses investigasi.
(3) Pengakhiran tidak membatalkan kewajiban yang telah timbul sebelum tanggal pengakhiran, termasuk penyelesaian transaksi berjalan, kewajiban pembayaran, dan penanganan sengketa.
(4) Saldo yang tersisa pada akun Anda pada saat pengakhiran dapat dicairkan ke rekening bank Anda sesuai dengan prosedur pencairan yang berlaku, dengan memperhatikan ketentuan minimum saldo dan biaya penarikan, setelah permohonan penutupan akun disetujui oleh ArtistLive.
S&K ini diatur oleh dan ditafsirkan berdasarkan Hukum Republik Indonesia.
(1) Para pihak wajib terlebih dahulu menempuh proses mediasi internal melalui kanal dukungan resmi ArtistLive dalam jangka waktu yang wajar, dengan itikad baik, sebelum melanjutkan ke jalur peradilan atau arbitrase.
(2) Setelah mediasi internal dinyatakan tidak berhasil oleh ArtistLive atau para pihak, penyelesaian lebih lanjut dapat ditempuh melalui jalur yang diperkenankan hukum Indonesia berdasarkan kesepakatan para pihak. Penentuan forum khusus tidak diatur dalam S&K ini.
(3) Ketentuan pada bagian ini tidak membatasi hak ArtistLive untuk mencari upaya hukum sementara guna mencegah kerugian yang segera terjadi atau potensi pelanggaran yang berkelanjutan.
(1) ArtistLive berhak untuk mengubah, memperbarui, atau memodifikasi S&K ini sewaktu-waktu sesuai dengan kebutuhan operasional, perubahan regulasi, atau pertimbangan bisnis lainnya.
(2) Perubahan material terhadap S&K akan diberitahukan kepada Anda melalui email terdaftar dan/atau notifikasi pada Platform paling lambat 14 (empat belas) hari kalender sebelum perubahan berlaku efektif, kecuali perubahan diperlukan untuk memenuhi kewajiban hukum yang mendesak.
(3) Penggunaan Platform secara berkelanjutan setelah tanggal efektif perubahan dianggap sebagai persetujuan Anda terhadap S&K yang telah diubah. Apabila Anda tidak menyetujui perubahan tersebut, Anda berhak untuk mengakhiri penggunaan Platform sebelum tanggal efektif perubahan dengan menyelesaikan seluruh kewajiban yang masih berjalan.
(1) Anda setuju untuk mengganti rugi, membela, dan membebaskan ArtistLive, termasuk afiliasi, direktur, komisaris, pejabat, karyawan, agen, mitra, dan pemberi lisensinya ("Pihak yang Dilindungi") dari dan terhadap setiap dan seluruh klaim, tuntutan, gugatan, kerugian, tanggung jawab, biaya, dan pengeluaran (termasuk biaya pengacara yang wajar) yang timbul dari atau terkait dengan:
a. Pelanggaran Anda terhadap S&K ini atau kebijakan Platform lainnya; b. Pelanggaran Anda terhadap hak pihak ketiga, termasuk namun tidak terbatas pada hak kekayaan intelektual, hak privasi, atau hak publisitas; c. Konten yang Anda unggah, tayangkan, atau bagikan melalui Platform; d. Penyelenggaraan acara yang Anda lakukan, termasuk kegagalan menyediakan lingkungan yang aman bagi Artis; e. Tindakan atau kelalaian Anda yang melanggar hukum atau peraturan yang berlaku; f. Sengketa antara Anda dengan Artis atau pihak ketiga lainnya.
(2) ArtistLive berhak, atas biaya sendiri, untuk mengambil alih pembelaan dan pengendalian eksklusif atas setiap perkara yang menjadi subjek ganti rugi oleh Anda, dan Anda setuju untuk bekerja sama dengan ArtistLive dalam pembelaan tersebut.
(1) Anda dengan ini secara tegas dan tanpa syarat melepaskan, membebaskan, dan tidak akan menuntut ArtistLive, termasuk afiliasi, direktur, komisaris, pejabat, karyawan, agen, mitra, dan pemberi lisensinya ("Pihak yang Dibebaskan") dari segala tuntutan, gugatan, klaim, ganti rugi, tanggung jawab, dan/atau sanksi dalam bentuk apa pun, baik perdata maupun pidana, yang timbul dari atau terkait dengan:
a. Penggunaan Platform oleh Anda, termasuk namun tidak terbatas pada pendaftaran akun, pencarian Artis, komunikasi, negosiasi, pemesanan, dan transaksi melalui Platform; b. Sengketa, perselisihan, atau masalah apa pun antara Anda dengan Artis dan/atau pihak ketiga lainnya sehubungan dengan pemesanan, pelaksanaan, kualitas, atau hasil jasa pertunjukan; c. Kerugian, kerusakan, cedera, atau dampak negatif apa pun yang timbul dari atau terkait dengan acara/pertunjukan yang Anda selenggarakan; d. Tindakan, keputusan, atau kebijakan Artis, venue, pihak berwenang, dan/atau pihak ketiga lainnya yang memengaruhi pemesanan atau pelaksanaan pertunjukan; e. Kualitas, kemampuan, profesionalisme, kehadiran, atau performa Artis yang Anda pesan melalui Platform; f. Konten, informasi, atau materi apa pun yang Anda atau pihak lain unggah, bagikan, atau tampilkan melalui Platform; g. Segala aktivitas lain yang Anda lakukan melalui atau sehubungan dengan Platform.
(2) Pelepasan dan pembebasan ini berlaku secara penuh dan tidak dapat ditarik kembali, kecuali kerugian tersebut terbukti secara sah disebabkan oleh kesengajaan atau kelalaian berat (gross negligence) dari ArtistLive yang diputuskan oleh pengadilan atau otoritas yang berwenang melalui putusan yang berkekuatan hukum tetap.
(3) Anda menyatakan telah memahami sepenuhnya konsekuensi hukum dari pelepasan dan pembebasan ini dan tetap menyetujuinya dengan kesadaran penuh tanpa paksaan dari pihak mana pun.
(1) Platform dan seluruh layanan terkait disediakan secara "SEBAGAIMANA ADANYA" (AS IS) dan "SEBAGAIMANA TERSEDIA" (AS AVAILABLE) tanpa jaminan dalam bentuk apa pun, baik tersurat maupun tersirat.
(2) Sepanjang diizinkan oleh hukum yang berlaku, ArtistLive secara tegas menyangkal semua jaminan, baik tersurat, tersirat, maupun menurut undang-undang, termasuk namun tidak terbatas pada:
a. Jaminan tersirat mengenai kelayakan untuk diperdagangkan (merchantability); b. Jaminan kesesuaian untuk tujuan tertentu (fitness for a particular purpose); c. Jaminan tidak adanya pelanggaran hak pihak ketiga (non-infringement); d. Jaminan bahwa Platform akan beroperasi tanpa gangguan, bebas dari kesalahan, virus, atau komponen berbahaya lainnya; e. Jaminan mengenai keakuratan, keandalan, atau kelengkapan informasi yang tersedia pada Platform; f. Jaminan mengenai kualitas, kemampuan, atau profesionalisme Artis yang tersedia di Platform.
(3) ArtistLive tidak menjamin bahwa Platform akan memenuhi kebutuhan spesifik Anda atau bahwa hasil yang diperoleh dari penggunaan Platform akan akurat atau dapat diandalkan.
(1) Apabila suatu ketentuan dalam S&K ini dinyatakan tidak sah, tidak berlaku, atau tidak dapat dilaksanakan oleh pengadilan atau otoritas yang berwenang, ketentuan tersebut akan dipisahkan dari S&K ini dan tidak akan memengaruhi keabsahan dan keberlakuan ketentuan-ketentuan lainnya.
(2) Ketentuan yang dinyatakan tidak sah atau tidak dapat dilaksanakan akan diganti dengan ketentuan yang sah dan dapat dilaksanakan yang paling mendekati maksud dan tujuan ekonomi dari ketentuan aslinya.
(3) Kegagalan untuk menegakkan suatu ketentuan tidak akan dianggap sebagai pengabaian hak untuk menegakkan ketentuan tersebut di kemudian hari.
(1) Kegagalan atau keterlambatan ArtistLive dalam melaksanakan hak, wewenang, atau upaya hukum apa pun berdasarkan S&K ini tidak akan dianggap sebagai pengabaian hak tersebut.
(2) Pelaksanaan sebagian atau tunggal atas suatu hak, wewenang, atau upaya hukum tidak akan menghalangi pelaksanaan lebih lanjut atau pelaksanaan hak, wewenang, atau upaya hukum lainnya.
(3) Pengabaian hak hanya berlaku efektif apabila dinyatakan secara tertulis oleh ArtistLive dan hanya berlaku untuk peristiwa atau keadaan yang secara khusus disebutkan dalam pengabaian tersebut.
(1) Anda tidak diperkenankan untuk mengalihkan, memindahkan, atau melimpahkan hak dan/atau kewajiban Anda berdasarkan S&K ini kepada pihak ketiga mana pun tanpa persetujuan tertulis terlebih dahulu dari ArtistLive.
(2) ArtistLive berhak untuk mengalihkan, memindahkan, atau melimpahkan hak dan/atau kewajibannya berdasarkan S&K ini kepada afiliasi, penerus, atau pihak yang mengakuisisi seluruh atau sebagian besar aset atau bisnis ArtistLive, tanpa memerlukan persetujuan Anda, dengan pemberitahuan yang layak.
(3) Setiap pengalihan yang dilakukan dengan melanggar ketentuan ini akan dianggap batal demi hukum dan tidak memiliki kekuatan hukum.
(1) S&K ini, bersama dengan Kebijakan Privasi, Syarat dan Ketentuan Umum ArtistLive, dan kebijakan atau pedoman operasional lainnya yang dirujuk di sini, merupakan keseluruhan perjanjian antara Anda dan ArtistLive terkait penggunaan Platform dan menggantikan semua perjanjian, pernyataan, jaminan, dan kesepahaman sebelumnya, baik lisan maupun tertulis.
(2) Tidak ada pernyataan, jaminan, atau janji yang dibuat oleh salah satu pihak yang tidak tercantum secara tegas dalam S&K ini yang akan mengikat pihak tersebut.
(3) Judul-judul bagian dalam S&K ini hanya untuk kemudahan referensi dan tidak akan memengaruhi penafsiran ketentuan-ketentuan di dalamnya.
(1) S&K ini dibuat dalam Bahasa Indonesia. Apabila terdapat versi terjemahan dalam bahasa lain, versi Bahasa Indonesia akan berlaku dan diutamakan dalam hal terjadi perbedaan penafsiran.
(1) Apabila S&K ini disetujui dengan menggunakan tanda tangan elektronik, persetujuan melalui klik tombol, centang kotak (checkbox), atau mekanisme persetujuan elektronik lainnya sebagaimana diatur oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku, Anda menyatakan bahwa persetujuan elektronik tersebut memiliki kekuatan hukum yang sama dengan tanda tangan basah serta akan mengikat Anda laiknya tanda tangan basah.
(2) Anda menyatakan bahwa Anda tidak akan mengajukan keberatan, klaim, dan/atau gugatan dalam bentuk apa pun kepada ArtistLive sehubungan dengan keabsahan persetujuan elektronik Anda terhadap S&K ini.
(3) Persetujuan elektronik Anda terhadap S&K ini dicatat dan disimpan oleh ArtistLive sebagai bukti persetujuan yang sah dan dapat digunakan untuk keperluan hukum apabila diperlukan.
(1) Dengan menyetujui S&K ini, Anda juga menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui Kebijakan Privasi ArtistLive yang dapat diakses di https://artistlive.id/privacy-policy.
(2) Kebijakan Privasi ArtistLive merupakan bagian yang tidak terpisahkan dari S&K ini dan mengatur bagaimana ArtistLive mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, memproses, dan melindungi data pribadi Anda.
(3) Segala perubahan terhadap Kebijakan Privasi akan diberitahukan kepada Anda sesuai dengan ketentuan yang berlaku dalam Kebijakan Privasi tersebut.
(1) Anda adalah pengguna independen Platform dan bukan karyawan, agen, mitra usaha, pewaralaba, atau perwakilan dari ArtistLive. S&K ini tidak menciptakan hubungan ketenagakerjaan, keagenan, kemitraan, usaha patungan, atau waralaba antara Anda dan ArtistLive.
(2) Anda tidak memiliki kewenangan untuk mengikatkan ArtistLive pada perjanjian, kontrak, atau kewajiban apa pun dengan pihak ketiga. Anda tidak berhak untuk bertindak atas nama atau mewakili ArtistLive dalam kapasitas apa pun.
(3) Hubungan antara Anda dan Artis yang Anda pesan melalui Platform adalah hubungan langsung antara Anda sebagai pemesan jasa dan Artis sebagai penyedia jasa. ArtistLive bukan pihak dalam hubungan tersebut dan tidak bertanggung jawab atas pelaksanaan jasa oleh Artis.
Dengan menggunakan Platform, Anda menyatakan dan menjamin bahwa:
(1) Seluruh informasi yang Anda berikan kepada ArtistLive, termasuk namun tidak terbatas pada informasi identitas, data acara, dan data lainnya, adalah benar, akurat, lengkap, dan tidak menyesatkan;
(2) Anda memiliki kapasitas hukum penuh dan kewenangan yang sah untuk menyetujui S&K ini dan melaksanakan kewajiban berdasarkan S&K ini;
(3) Apabila Anda bertindak untuk dan atas nama badan usaha, Anda memiliki kewenangan yang sah untuk mengikatkan badan usaha tersebut pada S&K ini;
(4) Anda memiliki hak dan kewenangan untuk menyelenggarakan acara yang Anda pesan melalui Platform, termasuk perizinan yang diperlukan dari pihak venue, pemerintah setempat, dan pihak berwenang lainnya;
(5) Penggunaan Platform oleh Anda dan penyelenggaraan acara tidak melanggar hak pihak ketiga mana pun dan tidak bertentangan dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku;
(6) Anda tidak sedang terlibat dalam proses hukum, sengketa, atau investigasi yang dapat memengaruhi kemampuan Anda untuk menggunakan Platform atau melaksanakan kewajiban berdasarkan S&K ini;
(7) Anda akan mematuhi semua peraturan perundang-undangan yang berlaku dalam menggunakan Platform dan menyelenggarakan acara, termasuk namun tidak terbatas pada peraturan perizinan, perpajakan, keselamatan, dan ketertiban umum.
(1) Setiap klaim, tuntutan, atau gugatan yang timbul dari atau terkait dengan S&K ini atau penggunaan Platform wajib diajukan dalam jangka waktu paling lambat 3 (tiga) bulan sejak tanggal kejadian yang mendasari klaim tersebut pertama kali terjadi atau diketahui.
(2) Klaim, tuntutan, atau gugatan yang diajukan setelah jangka waktu sebagaimana dimaksud pada ayat (1) akan dianggap kedaluwarsa (time-barred) dan Anda dengan ini melepaskan hak untuk mengajukan klaim tersebut.
(3) Pembatasan waktu ini berlaku untuk semua jenis klaim, baik berdasarkan kontrak, perbuatan melawan hukum (tort), kelalaian, tanggung jawab ketat, atau dasar hukum lainnya.
(1) Pengakhiran atau berakhirnya S&K ini tidak akan memengaruhi keberlakuan ketentuan-ketentuan yang secara sifatnya dimaksudkan untuk tetap berlaku setelah pengakhiran, termasuk namun tidak terbatas pada:
a. Pasal 14 (Kekayaan Intelektual); b. Pasal 15 (Pembatasan Tanggung Jawab); c. Pasal 18 (Penyelesaian Sengketa); d. Pasal 20 (Ganti Rugi dan Pembebasan); e. Pasal 21 (Penyangkalan Jaminan); f. Pasal 30 (Pernyataan dan Jaminan); g. Pasal 31 (Batas Waktu Pengajuan Klaim); h. Pasal 32 (Keberlangsungan Ketentuan); i. Ketentuan lain yang secara wajar dimaksudkan untuk tetap berlaku setelah pengakhiran.
(2) Kewajiban pembayaran, penyelesaian sengketa, dan tanggung jawab yang telah timbul sebelum tanggal pengakhiran tetap berlaku dan wajib dipenuhi meskipun S&K ini telah berakhir.
Untuk pertanyaan, keluhan, atau permintaan terkait S&K ini, Anda dapat menghubungi kami melalui:
Dengan menggunakan Platform ArtistLive, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh Syarat dan Ketentuan ini.