Tanggal Berlaku: 3 Desember 2025
Kebijakan Privasi ini (sebagaimana telah diubah, secara bersama-sama disebut sebagai "Kebijakan Privasi"), mengatur bagaimana kami, PT NETRA FUTURA TEKNOLOGI, sebuah perseroan terbatas yang didirikan berdasarkan hukum Republik Indonesia, dan setiap afiliasinya ("ArtistLive" atau "Kami"), mengumpulkan, menyimpan, menggunakan, memproses, mengendalikan, mentransfer, mengungkapkan, dan melindungi Data Pribadi (sebagaimana didefinisikan di bawah) milik pengguna Platform ArtistLive ("Pengguna" atau "Anda").
Kebijakan Privasi ini berlaku untuk semua informasi yang dikumpulkan melalui situs web dan/atau aplikasi ArtistLive yang sudah ada atau akan ada di kemudian hari, termasuk namun tidak terbatas pada https://artistlive.id, serta semua layanan yang disediakan di dalamnya ("Platform ArtistLive" atau "Platform").
Pengguna diharapkan membaca dengan seksama dan memahami Kebijakan Privasi ini. Semua istilah yang diawali dengan huruf kapital yang digunakan dalam Kebijakan Privasi ini memiliki makna yang sama sebagaimana didefinisikan dalam Syarat dan Ketentuan ArtistLive.
ArtistLive dapat mengumpulkan informasi dan/atau data pribadi Pengguna yang secara sukarela diberikan kepada ArtistLive, sehingga ArtistLive dapat menyediakan layanan yang lebih baik.
Perolehan dan pengumpulan informasi dan/atau data pribadi yang disampaikan oleh Pengguna dilakukan pada saat:
a. Pendaftaran Pengguna pada Platform ArtistLive, termasuk namun tidak terbatas pada nama lengkap, alamat email, nomor telepon, dan data lain yang dapat mengidentifikasi Pengguna;
b. Menghubungi ArtistLive melalui saluran chat dan/atau email, termasuk namun tidak terbatas pada email dan data lain yang diungkapkan melalui saluran chat dan/atau email yang dapat mengidentifikasi Pengguna;
c. Melakukan pemesanan (booking) pada Platform ArtistLive, termasuk namun tidak terbatas pada data transaksi, data pembayaran, dan informasi terkait pemesanan jasa pertunjukan;
d. Menggunakan Platform ArtistLive, termasuk namun tidak terbatas pada data penggunaan Platform, cookies, log data, dan data lain yang dapat mengidentifikasi Pengguna saat menggunakan Platform; dan
e. Menggunakan platform dan/atau layanan pihak ketiga yang bekerja sama dengan ArtistLive, dalam hal ini ArtistLive hanya mengumpulkan data sehubungan dengan tujuan kerja sama ArtistLive dengan pihak ketiga dalam menyelenggarakan Platform dan layanan yang tersedia di dalamnya;
secara bersama-sama selanjutnya disebut sebagai "Data Pribadi".
ArtistLive juga dapat mengumpulkan Data Pribadi Pengguna dari pihak ketiga yang bekerja sama dengan ArtistLive sehubungan dengan Platform dan layanan yang tersedia di dalamnya. Jika ArtistLive mengumpulkan Data Pribadi Pengguna dari pihak ketiga tersebut, ArtistLive hanya akan mengumpulkan Data Pribadi Pengguna untuk tujuan yang melibatkan pihak ketiga tersebut atau tujuan kerja sama ArtistLive dengan pihak ketiga tersebut.
ArtistLive dapat menggabungkan data yang diperoleh dari sumber-sumber ini dengan data lain yang dimiliki ArtistLive.
ArtistLive menggunakan, memproses, dan menganalisis Data Pribadi Pengguna untuk tujuan yang diizinkan dan/atau diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku dan/atau tujuan-tujuan berikut:
a. Mengidentifikasi dan mendaftarkan Pengguna pada Platform serta melakukan administrasi, verifikasi, dan/atau pengelolaan akun Pengguna Terdaftar;
b. Memfasilitasi transaksi yang dilakukan Pengguna pada Platform, termasuk pemesanan jasa pertunjukan, pembayaran, dan pencairan dana;
c. Menghubungi Pengguna sehubungan dengan Platform dan layanan yang tersedia;
d. Memberitahukan semua perubahan pada Platform dan layanan yang tersedia di dalamnya;
e. Menanggapi pertanyaan, saran, dan/atau kritik Pengguna;
f. Memelihara, mengembangkan, dan meningkatkan Platform untuk meningkatkan kualitas layanan, termasuk melakukan analisis data, pengujian, dan penelitian internal ArtistLive;
g. Mengawasi atau menyelidiki transaksi yang mencurigakan dan/atau penggunaan Platform yang terindikasi mengandung unsur pelanggaran terhadap Syarat dan Ketentuan ArtistLive atau ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku, serta mengambil tindakan yang diperlukan sebagai hasil dari pemantauan atau penyelidikan transaksi dan/atau penggunaan tersebut;
h. Memenuhi semua kewajiban berdasarkan peraturan perundang-undangan yang berlaku, termasuk namun tidak terbatas pada menanggapi permintaan atau instruksi berdasarkan peraturan, bekerja sama dalam penyelidikan, memenuhi persyaratan pengajuan, pelaporan, dan perizinan yang diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku, serta melaksanakan pemeriksaan, audit, uji tuntas, dan investigasi; dan
i. Memfasilitasi transaksi merger, penjualan aset perusahaan, konsolidasi atau restrukturisasi, pembiayaan atau akuisisi, dan/atau tindakan korporasi lainnya yang melibatkan ArtistLive.
ArtistLive akan menjaga kerahasiaan Data Pribadi Pengguna yang berada di bawah kendali ArtistLive dan ArtistLive tidak akan menjual dan/atau menyewakan Data Pribadi Pengguna.
Dalam keadaan tertentu, ArtistLive dapat dan/atau harus mengungkapkan, memberikan, dan/atau menyediakan akses ke Data Pribadi Pengguna kepada afiliasi ArtistLive dan/atau pihak ketiga yang bekerja sama dengan ArtistLive dalam hal-hal berikut:
a. Jika diwajibkan atau diizinkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku serta instruksi dan/atau keputusan pemerintah lainnya berdasarkan peraturan perundang-undangan yang berlaku;
b. Jika terdapat proses hukum dalam bentuk apa pun yang melibatkan ArtistLive sehubungan dengan Platform untuk keperluan proses hukum;
c. Sehubungan dengan transaksi merger, penjualan aset perusahaan, konsolidasi atau restrukturisasi, pembiayaan atau akuisisi, dan/atau tindakan korporasi lainnya yang melibatkan ArtistLive;
d. Sehubungan dengan tujuan pihak ketiga yang bekerja sama dengan ArtistLive, dalam melakukan pengungkapan kepada pihak ketiga terkait yang secara teknis diperlukan untuk memproses transaksi Pengguna, atau untuk tujuan pihak ketiga yang bekerja sama dengan ArtistLive (tergantung pada keadaan), yang dapat mencakup pihak ketiga yang diizinkan untuk mengautentikasi Pengguna dan/atau tujuan lain sehubungan dengan Platform;
e. Mengungkapkan Data Pribadi kepada afiliasi ArtistLive hanya untuk tujuan menyediakan Platform dan layanan yang terdapat di dalamnya.
ArtistLive dapat dan/atau harus mengungkapkan, memberikan, dan/atau menyediakan akses ke Data Pribadi Pengguna kepada afiliasi ArtistLive dan/atau pihak ketiga yang bekerja sama dengan ArtistLive yang berlokasi di luar wilayah Indonesia. Meskipun demikian, pengungkapan Data Pribadi Pengguna hanya akan mengelola Data Pribadi Pengguna sehubungan dengan satu atau lebih tujuan sebagaimana diatur dalam Kebijakan Privasi ini dan sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku.
Keamanan Data Pribadi Pengguna penting bagi ArtistLive. ArtistLive akan melindungi setiap Data Pribadi Pengguna yang disimpan oleh dan di bawah kendali ArtistLive, termasuk melindungi Data Pribadi Pengguna dari akses, penggunaan, modifikasi, pengambilan, dan/atau pengungkapan yang tidak sah. Data Pribadi Pengguna juga dapat disimpan atau diproses di luar negeri oleh pihak yang bekerja sama dengan ArtistLive di negara lain, dan dalam hal ini ArtistLive akan memastikan keamanan dan penyimpanan Data Pribadi sesuai dengan Kebijakan Privasi ini.
Meskipun ArtistLive telah melakukan upaya terbaiknya untuk menyediakan keamanan dan perlindungan Data Pribadi, ArtistLive tidak dapat menjamin 100% keamanan Data Pribadi yang diberikan dan/atau dikirim melalui internet kepada ArtistLive karena pengiriman data melalui internet tidak pernah sepenuhnya aman, dan oleh karena itu merupakan risiko yang ditanggung sepenuhnya oleh Pengguna.
Data Pribadi Pengguna akan disimpan selama diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan atau selama penyimpanan tersebut diizinkan atau diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku. ArtistLive akan menghapus Data Pribadi yang tidak lagi diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulannya atau sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku.
Harap diperhatikan bahwa masih ada kemungkinan sebagian Data Pribadi Pengguna disimpan oleh pihak ketiga lainnya, termasuk lembaga pemerintah. Dalam hal ArtistLive membagikan Data Pribadi Pengguna kepada lembaga pemerintah yang berwenang dan/atau lembaga lain yang mungkin ditunjuk oleh lembaga pemerintah yang berwenang atau bekerja sama dengan ArtistLive, Pengguna setuju dan mengakui bahwa penyimpanan Data Pribadi Pengguna oleh lembaga terkait akan mengikuti kebijakan privasi dan/atau kebijakan retensi data masing-masing lembaga tersebut.
ArtistLive akan melakukan upaya yang wajar untuk memastikan bahwa Data Pribadi Pengguna diperoleh dan diproses secara akurat dan lengkap. Namun, jika terdapat perubahan mengenai dan/atau sehubungan dengan Data Pribadi Pengguna, Pengguna harus memberitahukan perubahan tersebut kepada ArtistLive.
Tunduk pada peraturan perundang-undangan yang berlaku, Pengguna dapat meminta kepada ArtistLive untuk mengakses, mengoreksi, atau menghapus Data Pribadi Pengguna yang berada dalam penyimpanan dan kendali ArtistLive, dengan menghubungi ArtistLive. Namun, ArtistLive dapat menolak permintaan tersebut dalam keadaan tertentu, termasuk namun tidak terbatas pada keadaan di mana lembaga pemerintah sedang melakukan penyelidikan dan/atau tindakan lain terhadap ArtistLive.
Dengan menyetujui Kebijakan Privasi ini, Pengguna mengakui bahwa Pengguna telah membaca dan memahami Kebijakan Privasi ini dan menyetujui semua ketentuannya. Secara khusus, Pengguna setuju dan memberikan persetujuannya kepada ArtistLive untuk mengumpulkan, menggunakan, membagikan, mengungkapkan, menyimpan, mentransfer, atau memproses Data Pribadi Pengguna sesuai dengan Kebijakan Privasi ini.
Pengguna dapat menarik persetujuan yang telah diberikan Pengguna atas pemrosesan Data Pribadi Pengguna yang berada di bawah kendali ArtistLive dengan mengirimkan permintaan melalui kontak ArtistLive yang disediakan dalam Kebijakan Privasi ini. ArtistLive akan memproses permintaan Pengguna dalam jangka waktu yang wajar sejak permintaan penarikan persetujuan diajukan, dan selanjutnya tidak akan memproses Data Pribadi Pengguna sesuai dengan permintaan awal Pengguna, kecuali diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku.
Dalam hal Pengguna menarik persetujuan, ArtistLive mungkin tidak dapat menyediakan layanan kepada Pengguna dan melaksanakan kewajibannya berdasarkan perjanjian apa pun antara ArtistLive dan Pengguna. Dalam hal ini, terdapat juga kemungkinan bahwa karena ArtistLive tidak dapat menyediakan layanan dan melaksanakan kewajibannya karena Pengguna menarik persetujuannya, setiap hubungan hukum antara ArtistLive dan Pengguna akan berakhir dan tidak dapat dilanjutkan.
Platform ArtistLive dapat berisi tautan ke platform dan/atau aplikasi yang dioperasikan oleh pihak ketiga. ArtistLive tidak mengendalikan atau menerima tanggung jawab atas platform dan/atau aplikasi tersebut dan atas perolehan dan pengumpulan, penggunaan, pengungkapan, keamanan, penyimpanan, dan penghapusan Data Pribadi oleh pihak ketiga tersebut. Pengguna disarankan untuk membaca syarat dan ketentuan serta kebijakan privasi platform dan/atau aplikasi pihak ketiga tersebut untuk memahami ketentuan tentang perlindungan Data Pribadi Pengguna.
Kebijakan Privasi ini diatur oleh, ditafsirkan menurut, dan tunduk pada hukum Negara Republik Indonesia.
ArtistLive menyarankan Pengguna untuk membaca dan memeriksa Kebijakan Privasi ini secara berkala untuk mengetahui perubahan apa pun yang dibuat ArtistLive. Jika Kebijakan Privasi ini diubah dan/atau diperbarui sewaktu-waktu, ArtistLive akan memberikan pemberitahuan kepada Pengguna tentang perubahan tersebut melalui Platform dan/atau email Pengguna (jika telah disediakan oleh Pengguna). Dengan terus menggunakan Platform setelah adanya perubahan pada Kebijakan Privasi ini, Pengguna dianggap telah menyetujui perubahan tersebut dan dengan demikian telah memberikan persetujuannya terhadap Kebijakan Privasi ini dan semua perubahannya.
Semua perubahan terhadap Kebijakan Privasi ini akan berlaku efektif pada tanggal efektif sebagaimana ditentukan di kemudian hari.
Kebijakan Privasi ini disediakan dalam bahasa Indonesia dan bahasa Inggris. Dalam hal terdapat perbedaan atau pertentangan antara versi bahasa Inggris dan versi bahasa Indonesia, versi bahasa Indonesia yang akan berlaku dan ArtistLive akan mengamendemen teks bahasa Inggris untuk menghapus ketidaksesuaian, atau ketidaksesuaian tersebut akan secara otomatis dianggap diamendemen agar sesuai dengan versi bahasa Indonesia yang relevan dari Kebijakan Privasi ini.
Jika Pengguna ingin menghubungi ArtistLive untuk masukan, ketidakpuasan, dan/atau keluhan, Pengguna dapat menghubungi ArtistLive melalui:
ArtistLive akan memproses pemberitahuan dan/atau pengaduan sesuai dengan kebijakan internal ArtistLive.
Dengan menggunakan Platform ArtistLive, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh Kebijakan Privasi ini.